¿Necesitas ayuda?

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto cuesta la suscripción en Durcal?

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  El coste estándar es 24,90€/mes (contrato anual). Puedes ahorrar un 20% pagando el año completo al inicio o un 10% extra al añadir más de un plan; para dudas sobre facturación contacta con soporte.
  

• ¿Qué servicios incluye la suscripción?

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  Incluye: central de emergencias 24/7, coordinación con ambulancias, policía o bomberos si procede, tarjeta SIM con datos, llamadas al reloj, y App Durcal para ver ubicación, actividad, alertas de zonas y constantes vitales. También puedes configurar recordatorios de medicación desde la app.
  

• ¿Cómo funcionan los 15 días de prueba?

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  El periodo de prueba empieza al recibir el Reloj Durcal: 15 días para testear producto y servicio. Si no te convence, tramitamos la devolución íntegra.
  

• ¿Tiene garantía?

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  El equipo cuenta con 3 años de garantía por defectos de fabricación. La batería dispone de un año de cobertura.
  

• ¿Para qué sirve la App Durcal?

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  Con la app podrás localizar al familiar, recibir avisos de zonas seguras, ver su actividad y constantes, programar recordatorios de medicación y llamar al reloj directamente. Disponible para iOS y Android.
  

• ¿Cómo funciona el detector de caídas?

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  Ante una caída detectada, el reloj reproduce una cuenta atrás de 10 s para cancelar si es un falso aviso. Si no, se inicia la llamada con emergencias y se comparte la ubicación. Puede que algunas caídas no sean detectadas.
  

• ¿Cómo funciona el botón de ayuda?

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  Presiona 3 s el botón de ayuda. Se envía tu ubicación a la central, te llamarán al reloj y, si procede, enviarán ambulancia, policía o bomberos.
  

• ¿Es necesario tener internet en casa?

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  No hace falta conexión a internet doméstica. Proveemos la SIM con datos y el reloj opera por toda España; únicamente debes vincularlo a la app.
  

• ¿Necesito tener contratado algún servicio adicional?

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  No es necesario contratar extras: la cuota ya incluye central, SIM y todas las funciones.
  

• ¿Cuánto dura la batería del reloj?

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  Suele durar alrededor de 48 horas. Puede variar con el uso y la señal.
  

• ¿Es resistente al agua?

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  Es resistente a salpicaduras, pero no es sumergible. Mejor no usarlo bajo el agua.
  

• ¿Puedo llamar al reloj desde mi teléfono?

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  Puedes llamar y hablar por el propio reloj; funciona como un manos libres con su SIM.
  

• ¿Cómo contactar con nosotros?

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  Teléfono de contacto: 919 895 714. Estamos para ayudarte.