Acuerdo de Licencia de Usuario Final de la App Durcal

El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final (en adelante, el “EULA”) regula las condiciones en las que DURCAL SOFTWARE, S.L. (“Durcal”), sociedad de nacionalidad española con CIF B66162694 y domicilio social en Ronda Universitat, 31, 4.º 1.ª, 08007 Barcelona (España), concede a cada persona física que accede a la aplicación móvil Durcal (en adelante, la “App”) una licencia de uso de esta. La App permite gestionar determinadas funcionalidades del Servicio Durcal; su uso no convierte por sí mismo al usuario de la App en Usuario Titular ni en parte del contrato de prestación del Servicio Durcal.

Este EULA se aplica conjuntamente con los siguientes documentos, cada uno dentro de su ámbito:

• Los Términos y Condiciones del Servicio Durcal (en adelante, los “Términos del Servicio Durcal” o las “Condiciones del Servicio”), que regulan el uso y funcionamiento del Servicio Durcal, del Reloj Durcal y de las funcionalidades digitales asociadas.
• El contrato de servicios suscrito por el Usuario Titular con el partner, distribuidor u operador (el “Partner”), cuando corresponda, o, si la contratación se realiza directamente con Durcal, las Condiciones Generales de Contratación del Servicio Durcal vigentes al contratar (conjuntamente, el “Contrato de Servicios”). El Contrato de Servicios regula, según el canal de contratación, la contratación, el precio, la facturación, la duración, la renovación, la baja, el desistimiento, la entrega y devolución del Reloj Durcal y las garantías comerciales.

Los documentos anteriores se interpretarán de forma complementaria. En caso de discrepancia:

• las condiciones particulares aceptadas por el Usuario Titular y el Contrato de Servicios prevalecerán en las materias comerciales que regulen, incluidas contratación, precio, facturación, duración, renovación, desistimiento, entrega, devolución y baja;
• los Términos del Servicio Durcal regirán la descripción, prestación y funcionamiento del Servicio Durcal, así como las obligaciones de uso, propiedad intelectual, protección de datos y responsabilidad específicas de dicho servicio;
• este EULA regirá la licencia de la App y las normas específicas para su uso. Ninguna disposición de este EULA limitará los derechos imperativos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

Los términos “Usuario Titular”, “Usuario del Reloj”, “Familiares/Cuidadores” y cualesquiera otros definidos en los Términos del Servicio Durcal se utilizarán en este EULA con el mismo significado que se les atribuye en dichos Términos del Servicio Durcal.

A efectos de este EULA, “usuario de la App” es toda persona física que accede a la App, incluidos, según corresponda, el Usuario Titular, el Usuario del Reloj y los Familiares y Cuidadores. La autorización para recibir avisos o acceder a funcionalidades no convierte por sí sola a un Familiar o Cuidador en Usuario Titular ni en parte del Contrato de Servicios.

La aceptación de este EULA se recabará mediante el mecanismo habilitado por Durcal durante el alta o antes del primer uso de la App. Al aceptarlo, el usuario declara haberlo leído y comprendido y contar con capacidad legal para quedar vinculado por sus términos. Si no lo acepta, no podrá utilizar la App. La mera descarga o instalación no sustituirá el mecanismo de aceptación cuando este sea exigible.

El acceso a determinadas funcionalidades de la App requiere que exista una suscripción activa al Servicio Durcal, de acuerdo con el Contrato de Servicios aplicable. El uso del Servicio Durcal y de la App está asimismo sujeto a las Condiciones del Servicio y a la información de privacidad aplicable. La App es gratuita conforme a las Condiciones del Servicio, sin perjuicio del precio de la suscripción que corresponda al Usuario Titular según su Contrato de Servicios.

La App está destinada a personas físicas. Cuando un usuario sea menor de edad o carezca de capacidad para aceptar este EULA, su uso deberá ser autorizado y supervisado por quien ejerza su representación legal, en los términos permitidos por la normativa aplicable. Cada persona que utilice la App deberá aceptar este EULA cuando corresponda; el Usuario Titular no acepta el EULA en nombre de los Familiares o Cuidadores por el mero hecho de autorizarlos en la App.

El Usuario Titular es la persona que contrata el Servicio Durcal y asume las obligaciones previstas en su Contrato de Servicios. El Usuario del Reloj y los Familiares y Cuidadores son categorías distintas que pueden o no coincidir con el Usuario Titular. Quien configure o autorice usuarios deberá utilizar correctamente las funciones de gestión de la App y comunicar a las personas afectadas la información que le corresponda facilitar conforme a las Condiciones del Servicio y a la normativa aplicable. Esta previsión no altera las responsabilidades que correspondan a Durcal como proveedor del Servicio Durcal o responsable del tratamiento.

Para utilizar la App, el usuario puede necesitar crear una cuenta de usuario o autenticarse a través de los mecanismos habilitados (por ejemplo, número de teléfono, cuenta del Partner, credenciales propias de Durcal u otros).

El usuario se compromete a:

• facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; y
• notificar sin demora a Durcal cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de sus credenciales, utilizando los canales de soporte habilitados. Las cuestiones relativas al contrato comercial deberán comunicarse al Partner o a Durcal según quién sea la contraparte del Usuario Titular.

El usuario será responsable del uso de su cuenta en la medida en que le sea imputable, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a Durcal conforme a la normativa aplicable.

El bloqueo o la suspensión temporal del acceso a la cuenta se regirán por los supuestos y garantías previstos en el apartado “Suspensión y terminación de la licencia”.

5.1. Alcance de la licencia

Durcal concede a cada usuario que acepte este EULA una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar e instalar la App en uno o varios dispositivos móviles compatibles de su titularidad o bajo su control y utilizarla exclusivamente para gestionar y acceder a las funcionalidades del Servicio Durcal que tenga autorizadas, de conformidad con este EULA y las Condiciones del Servicio.

La licencia se concede para el territorio en el que el Servicio Durcal se encuentre disponible comercialmente.

La licencia permanecerá vigente mientras el usuario esté autorizado a utilizar la App y cumpla este EULA. La extinción, suspensión o resolución del Contrato de Servicios podrá comportar la desactivación de las funcionalidades de la App que dependan de una suscripción activa, conforme a las Condiciones del Servicio y al contrato aplicable.

5.2. Limitaciones de la licencia

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o Durcal lo autorice expresamente por escrito, el usuario no podrá:

• copiar, modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la App, de su código fuente u objeto;
• descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la App;
• eliminar, alterar u ocultar avisos de copyright, marcas o cualesquiera otras menciones de propiedad;
• alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar, distribuir o poner la App a disposición de terceros fuera de lo permitido por este EULA;
• utilizar la App para prestar servicios a terceros de forma profesional o empresarial, salvo acuerdo específico con Durcal.

La App, su código, diseño, interfaces, textos, imágenes, logotipos, bases de datos y demás elementos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos sobre la App corresponden a Durcal o a sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la App, sino únicamente el derecho de uso descrito en este EULA.

Las marcas, nombres comerciales y otros signos distintivos (“Marcas Durcal”) no podrán ser utilizados sin autorización previa y por escrito de Durcal, salvo para identificar legítimamente la App o el Servicio Durcal.

7.1. Obligaciones de uso diligente

El usuario se compromete a utilizar la App:

• conforme a la ley, este EULA, los Términos del Servicio Durcal y las instrucciones de uso facilitadas por Durcal;
• de forma diligente, correcta y respetuosa con el Usuario del Reloj, con los Familiares/Cuidadores y con terceros;
• únicamente para los fines vinculados al Servicio Durcal.

7.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido el uso de la App para:

• fines ilícitos o contrarios a la buena fe;
• suplantar la identidad de otras personas o utilizar cuentas de terceros sin autorización;
• acosar, amenazar, difamar o vulnerar derechos de terceros;
• enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de funcionalidades de la App;
• introducir o propagar virus, malware u otros códigos dañinos;
• interferir con la seguridad o el funcionamiento de la App, del Servicio Durcal o de sistemas de terceros;
• generar alertas falsas o abusivas de manera reiterada que puedan colapsar o afectar al funcionamiento del Servicio Durcal o de los servicios de emergencia.

8.1. Contenidos aportados por el usuario

La App puede permitir que el usuario introduzca, almacene o transmita contenido (por ejemplo, datos de contacto, notas, fotografías o información adicional).

El usuario declara que está legitimado para aportar los contenidos que introduzca en la App y se compromete a no aportar contenidos ilícitos ni que vulneren derechos de terceros. Cuando incluya datos personales o imágenes de otras personas, deberá cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa aplicable, incluida, cuando proceda, la de informar a dichas personas y obtener las autorizaciones necesarias. Esta obligación no sustituye ni reduce las obligaciones propias de Durcal en relación con el tratamiento de datos personales.

En la medida en que los contenidos aportados estén protegidos por derechos de propiedad intelectual, el usuario autoriza a Durcal, con carácter no exclusivo y gratuito, a alojarlos, reproducirlos y utilizarlos únicamente durante el tiempo y en la medida necesarios para operar la App y prestar el Servicio Durcal, conforme a las Condiciones del Servicio y a la normativa aplicable. Esta autorización no afecta al régimen de protección de datos personales, que se describe en la información de privacidad de Durcal.

8.2. Enlaces y servicios de terceros

La App puede incorporar o permitir el acceso a contenidos o servicios de terceros (por ejemplo, mapas, servicios de notificaciones, almacenamiento o herramientas del sistema operativo).

Estos servicios se regirán por sus propios términos y políticas de privacidad, que el usuario deberá consultar y aceptar en su caso.

Durcal no será responsable de la disponibilidad ni de la licitud de los contenidos o servicios de terceros que dependan exclusivamente de dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles.

La App es una aplicación móvil gratuita que permite, entre otras funciones, configurar el Servicio Durcal, consultar la ubicación aproximada del Usuario del Reloj, recibir avisos y notificaciones, gestionar Familiares y Cuidadores autorizados y acceder a funcionalidades adicionales que Durcal incorpore. Su alcance y funcionamiento se describen en las Condiciones del Servicio y en la documentación disponible en la App o en el Sitio Web.

La App no es un producto sanitario ni un dispositivo médico y no está destinada a:

• emitir diagnósticos,
• realizar tratamientos, ni
• sustituir decisiones clínicas ni los servicios de emergencia.

El tratamiento de datos personales realizado en relación con la App y el Servicio Durcal se describe en la Política de Privacidad de Durcal, disponible en el Sitio Web y, en su caso, en la App. La Política de Privacidad informa, entre otros aspectos, de los fines y bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados. No forma parte de la licencia de software regulada por este EULA ni altera el reparto de responsabilidades establecido por la normativa de protección de datos.

El Usuario Titular y los usuarios que introduzcan o faciliten datos de terceros deberán proporcionarles la información que les corresponda facilitar y obtener, cuando sea legalmente necesario, las autorizaciones o consentimientos que les incumban. Esta obligación se entiende sin perjuicio del deber de Durcal de proporcionar la información exigida y de contar con una base jurídica válida para los tratamientos de los que sea responsable. La inclusión de datos de salud no implica por sí misma que el consentimiento sea la base jurídica aplicable.

El usuario se compromete a no introducir datos personales de terceros de forma ilícita ni a utilizar la App para fines incompatibles con las Condiciones del Servicio. Las solicitudes relativas al ejercicio de derechos de protección de datos podrán dirigirse a Durcal conforme a la Política de Privacidad.

Durcal podrá proporcionar actualizaciones, parches o nuevas versiones de la App con el fin de mejorar funcionalidades, corregir errores o reforzar la seguridad.

Determinadas actualizaciones podrán ser obligatorias para garantizar la seguridad o la compatibilidad de la App. La falta de instalación puede implicar:

• el funcionamiento limitado de la App, o
• la imposibilidad de seguir utilizándola.

Durcal realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la App, sin perjuicio de interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor o factores externos. La disponibilidad de la App y del Servicio Durcal puede depender, entre otros, de los siguientes factores y de las condiciones técnicas del dispositivo:

• la disponibilidad de redes de comunicaciones,
• el correcto funcionamiento del dispositivo,
• servicios de terceros, y
• tareas de mantenimiento y actualizaciones.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones de conformidad y disponibilidad que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.

Durcal prestará la App y los servicios digitales asociados de conformidad con las Condiciones del Servicio, la información facilitada al usuario y la normativa aplicable. Los derechos y remedios por falta de conformidad previstos en la normativa de consumidores podrán ejercerse frente al empresario responsable conforme a la ley y al canal de contratación. Ninguna disposición de este EULA, incluida cualquier referencia al estado de desarrollo de la App, excluye o limita los derechos legales del consumidor frente a una falta de conformidad.

Durcal no garantiza que la App esté libre de errores o interrupciones, ni que sea compatible con todo dispositivo o versión de sistema operativo, más allá de lo exigido por la normativa aplicable.

En la medida permitida por la normativa aplicable, Durcal no responderá de los perjuicios que deriven directamente de fallos del dispositivo del usuario, de la falta de conectividad o de servicios de terceros ajenos a su control, ni de un uso de la App contrario a este EULA o a las instrucciones facilitadas. Durcal no garantiza la detección de todos los incidentes ni la precisión absoluta de la geolocalización. La App, el Reloj Durcal y el Servicio Durcal tienen carácter complementario y no sanitario, no sustituyen la vigilancia humana, la atención sanitaria o social ni los servicios de emergencia, conforme a las Condiciones del Servicio. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad de Durcal cuando legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Durcal podrá suspender temporalmente el acceso a la App o a determinadas funcionalidades cuando sea necesario por motivos de seguridad, mantenimiento, riesgo para el servicio, indicios razonables de uso fraudulento o ilícito, incumplimiento grave o reiterado de este EULA o de las Condiciones del Servicio, solicitud motivada del Partner conforme al contrato aplicable, o exigencia legal o de autoridad competente. Durcal informará al usuario de la suspensión y de sus motivos tan pronto como sea razonablemente posible, salvo que razones urgentes de seguridad o legales lo impidan. La terminación de la licencia procederá cuando el usuario deje de estar autorizado a usar la App o se extinga la relación pertinente, respetando los derechos imperativos y las garantías procedimentales que resulten aplicables.

La extinción, resolución o suspensión del contrato de servicios con el Partner o de la contratación directa con Durcal podrá implicar la desactivación del Servicio Durcal y de las funcionalidades de la App que dependan de una suscripción activa, conforme a las Condiciones del Servicio y al contrato aplicable. Los efectos comerciales de la baja, el desistimiento, la renovación o la terminación se regirán por el contrato aplicable al Usuario Titular. La desinstalación de la App o la falta de uso no constituye por sí sola una baja contractual ni libera al Usuario Titular de las obligaciones derivadas de dicho contrato.

Durcal podrá conservar determinados datos durante los plazos legalmente exigidos o justificados conforme a la Política de Privacidad.

Durcal podrá modificar este EULA, entre otras circunstancias, para:

• adaptarlo a cambios normativos o jurisprudenciales;
• reflejar cambios en la App o en el Servicio Durcal;
• incorporar mejoras técnicas o funcionales;
• adaptar las relaciones con los Partners.

Durcal informará de las modificaciones mediante su publicación en la App, en el Sitio Web o a través de otros medios adecuados (por ejemplo, notificación emergente en la App).

Las modificaciones del EULA no alterarán retroactivamente las condiciones aceptadas. Durcal comunicará las modificaciones al usuario con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de su entrada en vigor. Antes de esa fecha, el usuario podrá dejar de utilizar la App y, cuando sea el Usuario Titular, resolver el Contrato de Servicios sin penalización, en los términos previstos en dicho contrato y en la normativa aplicable. Cuando la modificación requiera aceptación expresa, Durcal la recabará antes de que resulte aplicable. El uso continuado de la App solo producirá los efectos que legalmente puedan atribuirse a dicha conducta.

Durcal podrá dirigir comunicaciones relacionadas con la App a través de notificaciones en la propia App, correo electrónico o los canales que el usuario haya facilitado.

El usuario no podrá ceder, transmitir ni sublicenciar sus derechos y obligaciones derivados de este EULA sin el consentimiento previo y por escrito de Durcal.

Durcal podrá subcontratar con terceros la prestación de determinados servicios técnicos, sin que ello suponga una cesión del EULA ni una liberación de sus responsabilidades frente al usuario en los términos exigidos por la normativa aplicable.

Durcal podrá, en el marco de operaciones societarias (fusión, escisión, transmisión de negocio, etc.), ceder su posición contractual a otra entidad, garantizando en todo caso el respeto a los derechos del usuario.

Si alguna cláusula de este EULA fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se entenderá que:

• será sustituida o interpretada del modo más cercano posible a su finalidad original, y
• el resto de cláusulas mantendrán su plena vigencia.

Este EULA regula la licencia y el uso de la App. Las Condiciones del Servicio regulan el Servicio Durcal y sus funcionalidades, y el Contrato de Servicios aplicable regula los aspectos comerciales de la suscripción. La Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales. Estos documentos no sustituyen ni modifican los derechos y obligaciones que resulten de los demás documentos aplicables o de la normativa imperativa.

En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas de este EULA, prevalecerá la versión en castellano, sin perjuicio de los derechos imperativos del usuario.

En la medida permitida por la normativa imperativa de consumidores, este EULA se rige por la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir se someterán a los tribunales del domicilio del usuario cuando actúe como consumidor, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten aplicables.