Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto cuesta la suscripción en Durcal?

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  El precio base es de 24,90€/mes durante 12 meses; con la oferta anual (pago único) obtienes un 20% de descuento y hay un 10% adicional si contratas más de un plan.
  

• ¿Qué servicios incluye la suscripción?

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  La suscripción cubre atención profesional 24/7 y coordinación con emergencias (ambulancias, policía y bomberos) cuando haga falta. Incluye la SIM con datos para el reloj, llamadas bidireccionales y acceso a la App Durcal para ver ubicación GPS, actividad, alertas de zonas y recordatorios de medicación, además de constantes vitales en tiempo real.
  

• ¿Cómo funcionan los 15 días de prueba?

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  Desde que recibes el reloj en casa, tienes 15 días para probar tanto el dispositivo como la suscripción. Si no encaja contigo, te devolvemos el 100% del importe.
  

• ¿Tiene garantía?

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  Sí. El reloj está cubierto 3 años ante defectos de fábrica y, además, la batería tiene 12 meses de garantía.
  

• ¿Para qué sirve la App Durcal?

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  La App Durcal te permite ver la ubicación en tiempo real, actividad y alertas de zonas de tu familiar. Desde la app puedes llamar al reloj y consultar constantes como oxígeno, pulsaciones y pasos. También incluye recordatorios de medicación. Disponible en iOS y Android.
  

• ¿Cómo funciona el detector de caídas?

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  El reloj detecta aceleraciones bruscas con su sensor y activa una cuenta atrás de 10 segundos. Si no se cancela, se conecta con la central de emergencias y, según el caso, se avisa a ambulancia, policía o bomberos. Incluye coordenadas GPS; en casa, también los datos del domicilio. Nota: no todas las caídas pueden detectarse.
  

• ¿Cómo funciona el botón de ayuda?

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  Mantén pulsado 3 segundos el botón del reloj para solicitar ayuda. La central recibe el aviso con tu ubicación y te llamará por el altavoz del reloj. Si es necesario, se envían los servicios adecuados.
  

• ¿Es necesario tener internet en casa?

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  No. El reloj incluye una SIM con datos y funciona dentro y fuera de casa en toda España. Solo hay que vincularlo a la App Durcal.
  

• ¿Necesito tener contratado algún servicio adicional?

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  No. La suscripción incluye la conexión con la central, la SIM y todas las funcionalidades del reloj.
  

• ¿Cuánto dura la batería del reloj?

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  Aproximadamente 2 días por carga, según el uso.
  

• ¿Es resistente al agua?

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  Resiste polvo y salpicaduras. No se recomienda ducharse con él ni sumergirlo.
  

• ¿Puedo llamar al reloj desde mi teléfono?

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  Sí. Incorpora SIM, micrófono y altavoz para comunicarte directamente desde tu móvil.
  

• ¿Cómo contactar con nosotros?

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  Llámanos al 919 895 714. Te atenderemos encantados.